อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: Guangzhou Shenghaoxi Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: เลขที่ 4, Recheng Xiaojing, หมู่บ้าน Donghua, เมือง Huashan, เขต Huadu, กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: Zhao Xuequan

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAGON3BW12

นโยบายความเป็นส่วนตัวของผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า Solovexa (ประเทศไทย)

Solovexa (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา”) ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ในระหว่างที่ท่านใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า (รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้าดูแลสุขภาพ และเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนบุคคล) และบริการที่เกี่ยวข้อง เราจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิ์อันชอบธรรมของท่าน กรุณาอ่านและทำความเข้าใจนโยบายนี้ก่อนใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

1. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บริการ ดำเนินธุรกรรมอย่างปลอดภัย และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โดยมีรายละเอียดดังนี้

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้า

เมื่อท่านสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา (เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว: กาต้มน้ำเพื่อสุขภาพ, เครื่องปั่น; เครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนบุคคล: แกนม้วนผม, เครื่องอบเล็บ เป็นต้น)
เราจะเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า

ชื่อ

หมายเลขโทรศัพท์

ที่อยู่สำหรับจัดส่ง

ที่อยู่อีเมล (รวมถึงอีเมลส่วนตัวที่ท่านให้ไว้ นอกเหนือจาก service@mail.solovexa.com)

ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ ติดตามพัสดุ และติดต่อหลังการขายเท่านั้น

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาและบริการหลังการขาย

เมื่อท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (เช่น ทางอีเมล) เพื่อสอบถามการใช้งานสินค้า การรับประกัน หรือการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า เราอาจเก็บข้อมูล เช่น

หมายเลขคำสั่งซื้อ

รุ่นสินค้า

รายละเอียดปัญหา

บันทึกการติดต่อ ใช้เพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องและดำเนินการด้านบริการหลังการขาย

ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เราอาจเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน เช่น

ประเภทสินค้าที่ท่านเลือกดู

ระยะเวลาที่อยู่ในแต่ละหน้า

ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์

ข้อมูลเหล่านี้ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล และใช้เพื่อวิเคราะห์ความต้องการผู้ใช้และปรับปรุงบริการเท่านั้น

2. หลักเกณฑ์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุตามข้อ 1 เท่านั้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมก่อน

เราจะ ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

เราจะแชร์ข้อมูลกับพันธมิตรเฉพาะกรณีที่จำเป็นเท่านั้น ได้แก่ บริษัทขนส่ง (ชื่อ เบอร์ติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง) เพื่อดำเนินการจัดส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน (ยอดคำสั่งซื้อ ข้อมูลการชำระเงินที่ไม่ใช่ข้อมูลบัตรเต็มรูปแบบ) เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ของ Solovexa และผู้ใช้ เช่น การป้องกันการฉ้อโกงหรือข้อพิพาท

3. มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราดำเนินมาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่：

การป้องกันทางเทคนิค

เข้ารหัสข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลการชำระเงิน

ใช้โปรโตคอลการส่งข้อมูลแบบปลอดภัย (HTTPS) เพื่อป้องกันการดักฟังหรือดัดแปลงข้อมูล

การบริหารจัดการสิทธิ์เข้าถึง

จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน

บันทึกและตรวจสอบการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลโดยมิชอบ

การตรวจสอบความปลอดภัย

ตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบความปลอดภัยเป็นประจำ

แก้ไขช่องโหว่ที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยง เช่น การโจมตีทางไซเบอร์หรือการรั่วไหลของข้อมูล

4. สิทธิของผู้ใช้และวิธีการดำเนินการ

ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และสามารถร้องขอผ่านอีเมลบริการลูกค้า (service@mail.solovexa.com) เราจะดำเนินการภายในเวลาทำการวันจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 (UTC+8:00)

สิทธิ์ในการขอเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

ท่านสามารถขอเข้าถึงข้อมูลที่เราเก็บไว้ และขอแก้ไขหากข้อมูลผิดพลาด เช่น เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง

สิทธิ์ในการขอลบข้อมูล

ท่านสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ หาก

ไม่ได้ใช้บริการแล้ว

เชื่อว่าการเก็บหรือใช้ข้อมูลไม่เป็นไปตามนโยบายนี้

(ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา)

สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

ท่านสามารถถอนความยินยอมในการเก็บหรือใช้ข้อมูลได้ เช่น ไม่ต้องการรับอีเมลติดตามบริการ
แต่การถอนความยินยอมอาจทำให้บางบริการใช้งานไม่ได้ เช่น การติดตามคำสั่งซื้อ

5. การปรับปรุงนโยบายและการแจ้งเตือน

เราอาจปรับปรุงนโยบายตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย หรือการปรับเปลี่ยนด้านธุรกิจ

นโยบายที่ปรับปรุงแล้วจะประกาศผ่านช่องทางทางการ เช่น หน้ารายละเอียดสินค้า หรืออีเมลแจ้งเตือน

หากมีการแก้ไขในสาระสำคัญ เช่น ขอบเขตการเก็บข้อมูล เราจะส่งอีเมลแจ้งล่วงหน้า 3 วันทำการ หากท่านยังคงใช้บริการ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

6. การติดต่อสอบถามและการร้องเรียน

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกละเมิด สามารถติดต่อเราได้ที่
📧 service@mail.solovexa.com
เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง และดำเนินการช่วยเหลืออย่างเต็มที่

ขอขอบคุณที่ไว้วางใจ Solovexa
เราจะมุ่งมั่นพัฒนามาตรการคุ้มครองข้อมูลเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัยและมั่นใจยิ่งขึ้น