อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: Guangzhou Shenghaoxi Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: เลขที่ 4, Recheng Xiaojing, หมู่บ้าน Donghua, เมือง Huashan, เขต Huadu, กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: Zhao Xuequan

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAGON3BW12

ข้อกำหนดการให้บริการผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า Solovexa (ประเทศไทย)

ขอขอบคุณที่ท่านเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเครื่องใช้ไฟฟ้าของ Solovexa! เพื่อความชัดเจนในสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย และเพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของท่าน เราจึงกำหนดข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ โปรดอ่านและทำความเข้าใจโดยละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า

1. ขอบเขตการให้บริการและคำอธิบายสินค้า

ขอบเขตการบริการ:
ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งหมดที่ Solovexa จำหน่ายภายในประเทศไทย และให้บริการแก่ผู้ใช้ที่ซื้อและใช้งานสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น

ประเภทสินค้า:
เราจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า 4 ประเภทหลัก ได้แก่

เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว: กาต้มน้ำเพื่อสุขภาพ, เครื่องปั่นความเร็วสูง, เครื่องบดน้ำแข็ง, เครื่องทำน้ำแข็ง

เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน: โคมไฟกลางคืน

เครื่องใช้ไฟฟ้าดูแลสุขภาพ: อ่างแช่เท้าไฟฟ้า

เครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนบุคคล: แกนม้วนผม, เครื่องอบเล็บเจล

สินค้าทุกชิ้นเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพและแรงดันไฟฟ้าที่ใช้ในประเทศไทย สามารถใช้งานได้อย่างเหมาะสมและปลอดภัย

2. ราคาสินค้าและวิธีการชำระเงิน

ส่วนประกอบของราคา:ราคาที่แสดงบนหน้าสินค้าเป็น ราคารวมสุทธิ ซึ่งรวมภาษีที่กฎหมายไทยกำหนดไว้แล้ว (เช่น VAT)
ท่านไม่จำเป็นต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ เช่น ภาษีหรือค่าธรรมเนียม ไม่มีค่าใช้จ่ายแฝงใด ๆ

วิธีการชำระเงิน:
รองรับการชำระเงินดังนี้

บัตรเครดิตระหว่างประเทศ (American Express, JCB, Mastercard, VISA)

ชำระเงินปลายทาง (COD – ชำระด้วยเงินสด)

หมายเหตุ: บางพื้นที่ห่างไกลอาจไม่รองรับ COD ระบบจะแจ้งเตือนอัตโนมัติขณะทำการสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อมีผลสมบูรณ์:
เมื่อท่านชำระเงินสำเร็จ (หรือยืนยันเลือกชำระแบบ COD) พร้อมได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อนั้นจะมีผลสมบูรณ์ และเราจะดำเนินการจัดส่งตามข้อมูลในระบบ

3. การจัดส่งและบริการโลจิสติกส์

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าออกจากคลัง:
หลังคำสั่งซื้อมีผล เราจะดำเนินการแพ็กและจัดส่งภายใน 3–7 วันทำการ
(ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศไทย)
หากสินค้าขาดชั่วคราว เราจะส่งอีเมลแจ้งท่านล่วงหน้า (service@mail.solovexa.com)

ระยะเวลาการขนส่ง:

กรุงเทพมหานครและปริมณฑล: โดยทั่วไปจัดส่งภายใน 7 วันทำการ

พื้นที่อื่น ๆ รวมถึงพื้นที่ห่างไกล: ประมาณ 7–10 วันทำการ ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพการขนส่งและสภาพอากาศ

บริการจัดส่ง:

ทุกคำสั่งซื้อ จัดส่งฟรี ไม่มีขั้นต่ำ

เจ้าหน้าที่จัดส่งจะติดต่อท่านล่วงหน้าเพื่อนัดรับสินค้า

เมื่อท่านหรือผู้รับมอบอำนาจลงนามรับสินค้า ถือว่าได้ตรวจสอบสินค้าและยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์

4. บริการรับประกันหลังการขาย

การรับประกันสินค้า:
สินค้าทุกชิ้นได้รับการรับประกัน 12 เดือน นับจากวันที่ท่านลงนามรับสินค้า รับประกันเฉพาะปัญหาจากคุณภาพสินค้าภายใต้การใช้งานตามปกติ เช่น

เครื่องทำงานผิดปกติ

อะไหล่ชำรุดจากกระบวนการผลิต

ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน:

ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

การตกหล่น น้ำเข้า หรือการกระแทก

ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย

การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า:
ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า หากท่านไม่พึงพอใจหรือพบปัญหาคุณภาพสินค้า สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้

หากเกิดจากความผิดของเรา (สินค้ามีปัญหา / ส่งผิด / ส่งไม่ครบ) → เรารับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด

หากไม่ใช่ความผิดของเรา (เช่น เปลี่ยนใจ สั่งผิด) → ท่านต้องชำระค่าขนส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า 300 บาท

ก่อนส่งคืนสินค้า ต้องส่งคำขอผ่านอีเมลบริการลูกค้า และรอการยืนยันก่อนจัดส่งกลับ

5. การให้บริการลูกค้าและช่องทางติดต่อ

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า:วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 (UTC+8)
คำถามที่ส่งนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป

ช่องทางติดต่อ:
ท่านสามารถติดต่อผ่านอีเมล
📩 service@mail.solovexa.com
เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ วิธีใช้งานสินค้า หรือบริการหลังการขาย เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

6. การมีผลบังคับใช้และการแก้ไขข้อกำหนด

วันที่มีผลบังคับใช้:
ข้อกำหนดนี้มีผลตั้งแต่วันที่ท่านทำการสั่งซื้อ และมีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านกับ Solovexa

การปรับปรุงข้อกำหนด:
หากมีการเปลี่ยนแปลงจากกฎหมายของประเทศไทยหรือการปรับปรุงบริการ เราจะประกาศผ่านช่องทางทางการ (เช่น อีเมลแจ้งเตือนหรือเว็บไซต์)
ข้อกำหนดใหม่จะมีผลทันทีหลังประกาศ และหากท่านยังคงใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา จะถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุน Solovexa!
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่มีคุณภาพสูงและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดแก่ท่าน