อัปเดตล่าสุด: 29 ตุลาคม 2568

ชื่อบริษัท: Fushun Xizhe Huiling Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: ห้อง M2-G-711 อาคาร 12-2 บริษัท ดิหวาง อินเตอร์เนชั่นแนล ถนนหวังหลี่ เขตสาธิตเสินฟู่ มณฑลเหลียวหนิง

ตัวแทนทางกฎหมาย: 徐银合

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91211500MAG0FD804D

นโยบายการรับประกันเครื่องใช้ไฟฟ้า Solovexa (ประเทศไทย)

เรียน ลูกค้า:

เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่านเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ท่านซื้อ (ครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว ของใช้ในบ้าน สุขภาพ และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล) กฎการรับประกันหลักมีดังนี้:

I. ระยะเวลาและขอบเขตการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่าย (เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว: กาต้มน้ำไฟฟ้า/เครื่องปั่น/เครื่องบดน้ำแข็ง/เครื่องทำน้ำแข็ง; เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน: ไฟกลางคืน; เครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อสุขภาพ: อ่างอาบน้ำเท้า; เครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อการดูแลส่วนบุคคล: ที่ม้วนผม/โคมไฟทำเล็บ) จะได้รับการรับประกันฟรี 12 เดือน นับจากวันที่ท่านได้รับผลิตภัณฑ์

ขอบเขตการรับประกัน: ครอบคลุมเฉพาะปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (เช่น การทำงานผิดปกติภายใต้การใช้งานปกติ ชิ้นส่วนที่เสียหาย) เท่านั้น ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ (เช่น การทำตก ความเสียหายจากน้ำ) การใช้งานที่ไม่เหมาะสม (เช่น การไม่ปฏิบัติตามคู่มือการใช้งาน) และเหตุสุดวิสัย

II. ขั้นตอนการสมัครรับประกัน

หากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพภายในระยะเวลารับประกัน คุณต้องส่งใบสมัครผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (service@mail.solovexa.com) โดยอีเมลต้องประกอบด้วย: หมายเลขคำสั่งซื้อ, รุ่นผลิตภัณฑ์, คำอธิบายปัญหา และภาพถ่าย/วิดีโอของปัญหา หลังจากยืนยันว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งแผนการจัดการต่อไปให้คุณทราบ (เช่น การส่งกลับเพื่อทดสอบ, เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์) คุณจะต้องให้ความร่วมมือโดยการส่งสินค้าที่มีปัญหาไปยังที่อยู่ที่กำหนด (บริษัทของเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า และฝ่ายบริการลูกค้าจะอธิบายกรณีพิเศษให้ทราบล่วงหน้า)

III. การให้คำปรึกษาและการสนับสนุน

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) หากมีคำถามเกี่ยวกับการรับประกัน (เช่น ความคืบหน้าในการสมัคร, ความคุ้มครองของการรับประกัน) โปรดติดต่อเราผ่านอีเมลข้างต้น ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ขอขอบคุณที่เลือก Solovexa เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการหลังการขายที่เชื่อถือได้ให้กับคุณ!