อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: Guangzhou Shenghaoxi Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: เลขที่ 4, Recheng Xiaojing, หมู่บ้าน Donghua, เมือง Huashan, เขต Huadu, กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: Zhao Xuequan

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAGON3BW12

นโยบายความปลอดภัยของข้อมูลผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า Solovexa (ประเทศไทย)

Solovexa (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “เรา”) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ ในระหว่างที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า (รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว เครื่องใช้ภายในบ้าน เครื่องใช้เพื่อสุขภาพ และเครื่องใช้ดูแลส่วนบุคคล) และบริการที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินมาตรการอย่างรอบคอบเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและป้องกันความเสี่ยงด้านข้อมูล นโยบายฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอหลักเกณฑ์การจัดการความปลอดภัยของข้อมูลของเรา กรุณาอ่านอย่างละเอียด

1. หลักการและขอบเขตการเก็บข้อมูล

หลักการจำเป็นเท่านั้น (Data Minimization Principle): เราจะเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นเพื่อการให้บริการเท่านั้น โดยไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ได้แก่:

ข้อมูลธุรกรรม: ข้อมูลคำสั่งซื้อ รายการชำระเงิน ที่อยู่สำหรับจัดส่ง เบอร์โทร และอีเมล (รวมถึง service@mail.solovexa.com หากคุณเป็นผู้ให้ข้อมูล) ซึ่งเกิดจากการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว (กาน้ำเพื่อสุขภาพ เครื่องปั่นพลังสูง) เครื่องใช้ดูแลส่วนบุคคล (ที่ม้วนผม โคมอบเจลเล็บ เป็นต้น)

ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ: หมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นสินค้า บันทึกการสนทนากับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า รวมถึงข้อมูลพฤติกรรมที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ขณะเข้าชมหน้าเว็บ (เช่น ประเภทสินค้าที่เปิดดู ระยะเวลาที่อยู่ในหน้า)

หลักการแจ้งให้ทราบและยินยอม (Informed Consent): ก่อนการเก็บข้อมูล เราจะแจ้งวัตถุประสงค์อย่างชัดเจน และจะดำเนินการเก็บข้อมูลต่อเมื่อคุณให้ความยินยอม (เช่น การส่งคำสั่งซื้อ หรือส่งอีเมลสอบถาม ถือเป็นการยินยอม)

2. มาตรการรักษาความปลอดภัยในการจัดเก็บข้อมูล

การป้องกันสภาพแวดล้อมในการจัดเก็บ:
ข้อมูลผู้ใช้จะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย พร้อมการแยกส่วนทางกายภาพและเครือข่าย ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลสำคัญ (เช่น ข้อมูลการชำระเงินบางส่วน) จะถูกเข้ารหัสตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อป้องกันการรั่วไหลหรือการแก้ไขข้อมูล

การควบคุมระยะเวลาการเก็บข้อมูล:
ปฏิบัติตามหลัก “เก็บเท่าที่จำเป็นและนานที่สุดเท่าที่จำเป็น” โดย:

ข้อมูลธุรกรรม (เช่น คำสั่งซื้อและรายการชำระเงิน) จะถูกเก็บไว้ระหว่างกระบวนการทำธุรกรรมและช่วงเวลารับประกันสินค้า (โดยทั่วไป 12 เดือน)

เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น และไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บรักษา ข้อมูลจะได้รับการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

ข้อมูลพฤติกรรมที่ไม่ระบุตัวบุคคลจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนหลังจากการนำไปใช้วิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการแล้ว

3. ความปลอดภัยด้านการใช้และการส่งต่อข้อมูล

การควบคุมการใช้งานภายใน:
เราได้สร้างระบบกำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลภายในอย่างเข้มงวด อนุญาตเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน (เช่น เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่จัดการคำสั่งซื้อ) และการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้งจะถูกบันทึกเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง

การป้องกันข้อมูลระหว่างการส่งต่อ:
เมื่อจำเป็นต้องส่งข้อมูลให้พันธมิตร (เช่น บริษัทขนส่งสำหรับที่อยู่จัดส่ง หรือผู้ให้บริการชำระเงิน) เราจะ:

ใช้โปรโตคอลเข้ารหัส (เช่น HTTPS)

จัดทำข้อตกลงด้านความปลอดภัยข้อมูลกับพันธมิตร

ห้ามพันธมิตรใช้ข้อมูลนอกเหนือวัตถุประสงค์ที่กำหนด

ตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยของพันธมิตรเป็นระยะ

4. มาตรการป้องกันความเสี่ยงด้านข้อมูล

มาตรการป้องกันทางเทคนิค:
เราติดตั้งระบบไฟร์วอลล์ ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS) ระบบป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล และเครื่องมือเฝ้าระวังต่าง ๆ เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการส่งออกข้อมูลจำนวนมาก พร้อมทั้งตรวจสอบและทดสอบเจาะระบบเป็นประจำเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

กลไกตอบสนองเหตุฉุกเฉิน:
หากเกิดเหตุการณ์ด้านข้อมูล เช่น ข้อมูลรั่วไหล สูญหาย หรือถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะ:

ดำเนินกระบวนการตอบสนองฉุกเฉินทันที

หยุดยั้งความเสี่ยงและกู้คืนข้อมูล

แจ้งคุณผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมคำแนะนำในการป้องกัน (หากเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล)

รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย

5. สิทธิด้านความปลอดภัยข้อมูลของผู้ใช้

การขอเข้าถึงและจัดการข้อมูล:
คุณสามารถส่งคำขอผ่านอีเมลบริการลูกค้า (service@mail.solovexa.com) เพื่อ:

ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่น เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง

เราจะดำเนินการภายในช่วงเวลาทำการของศูนย์บริการลูกค้า (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 UTC+8)

การร้องเรียนด้านความปลอดภัยของข้อมูล:
หากสงสัยว่าข้อมูลของคุณอาจถูกคุกคาม เช่น ได้รับการแจ้งเตือนใช้งานข้อมูลผิดปกติ สามารถร้องเรียนผ่านอีเมลเดียวกันได้ เราจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

6. การปรับปรุงนโยบายและการติดต่อสื่อสาร

เราจะปรับปรุงนโยบายนี้ตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ โดยจะประกาศนโยบายที่แก้ไขผ่านช่องทางทางการ (เช่น หน้าแนะนำสินค้า อีเมลบริการลูกค้า) และมีผลทันทีเมื่อประกาศ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายหรือมาตรการด้านความปลอดภัยข้อมูล สามารถติดต่อเราได้ผ่านอีเมลบริการลูกค้า และเราจะให้ข้อมูลอย่างละเอียด

ขอขอบคุณที่ไว้วางใจในระบบความปลอดภัยข้อมูลของ Solovexa เราจะพัฒนามาตรการความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณอย่างดีที่สุด