อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: Guangzhou Shenghaoxi Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: เลขที่ 4, Recheng Xiaojing, หมู่บ้าน Donghua, เมือง Huashan, เขต Huadu, กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: Zhao Xuequan

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAGON3BW12

นโยบายการจัดส่งและจัดส่งเครื่องใช้ไฟฟ้า Solovexa (ประเทศไทย)

เรียน ผู้ใช้ Solovexa:

เพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดส่งและการจัดส่งเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ท่านซื้อ (ครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อสุขภาพ และอุปกรณ์เพื่อการดูแลส่วนบุคคล) และเพื่อรับประกันประสบการณ์การซื้อสินค้าของท่าน นโยบายที่เกี่ยวข้องจึงได้อธิบายไว้ดังนี้:

I. ขอบเขตและบริการจัดส่ง

ปัจจุบัน บริการจัดส่งเครื่องใช้ไฟฟ้าของเราครอบคลุมทั่วประเทศไทย ผู้ใช้ทุกท่านที่สั่งซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มจะได้รับบริการจัดส่งฟรี (ไม่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ ไม่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม) ช่วยให้คุณซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกสบายและปราศจากภาระทางการเงิน

II. ระยะเวลาจัดส่งสินค้า

หลังจากท่านสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อ การจัดเก็บสินค้า และดำเนินการด้านโลจิสติกส์ให้เสร็จสิ้นภายใน 3-7 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งจะขยายระยะเวลาจัดส่งสินค้าออกไปตามความเหมาะสม)

หากสินค้าที่ท่านซื้อเป็นสินค้าพรีเซลล์ (หากมีเครื่องหมายพิเศษ) ระยะเวลาจัดส่งสินค้าจะเป็นไปตามเวลาที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับความคืบหน้าการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงผ่านทางอีเมลที่คุณให้ไว้ในคำสั่งซื้อ

III. ระยะเวลาและการติดตามการจัดส่งสินค้า

โดยปกติ คุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากที่สินค้าของคุณถูกจัดส่ง (ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง: กรุงเทพฯ และปริมณฑลมักจะถึงภายใน 7 วันทำการ ในขณะที่พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ สภาพอากาศพิเศษหรือช่วงเวลาเร่งด่วนด้านโลจิสติกส์อาจทำให้เกิดความล่าช้าเล็กน้อย)

หลังจากที่สินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบตำแหน่งของพัสดุแบบเรียลไทม์และระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

IV. หมายเหตุสำคัญสำหรับการรับสินค้า

เมื่อได้รับสินค้าแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหรือผู้รับที่คุณกำหนดได้ตรวจสอบพัสดุว่ามีความเสียหายหรือร่องรอยการถูกงัดแงะหรือไม่ ลงนามหลังจากยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพเรียบร้อยเท่านั้น

หากคุณพบว่าบรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าสูญหาย หรือรุ่นไม่ถูกต้อง โปรดปฏิเสธการเซ็นรับสินค้าทันที และติดต่อเราผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า (service@mail.solovexa.com) โปรดส่งภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายและฉลากการจัดส่งมายังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ เราจะช่วยเหลือคุณในการจัดส่งใหม่หรือดำเนินการคืนเงิน

หากคุณไม่สามารถรับสินค้าด้วยตนเองได้ คุณสามารถระบุข้อมูลของผู้รับ (ชื่อ, ข้อมูลติดต่อ) ไว้ในบันทึกการสั่งซื้อได้ ลายเซ็นของผู้รับที่กำหนดจะถือเป็นการยืนยันว่าบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ และเราจะไม่ดำเนินการตามคำขอหลังการขายใดๆ ในภายหลังเนื่องจากบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือสินค้าสูญหาย

V. ปัญหาด้านโลจิสติกส์และการสนับสนุนลูกค้า

หากคุณพบปัญหาใดๆ ต่อไปนี้ระหว่างการจัดส่ง โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+20:00 น.):

คำสั่งซื้อไม่ได้รับการจัดส่งหลังจาก 7 วันทำการ;

ข้อมูลโลจิสติกส์ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน (มากกว่า 3 วันทำการ);

คุณไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ไว้

คำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการขนส่งและการจัดส่ง

ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับคุณภายใน 24 ชั่วโมง และช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อแก้ไขปัญหา เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์ของคุณได้รับการคุ้มครอง

ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการเครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ไฟฟ้าของ Solovexa เราจะพัฒนากระบวนการขนส่งและการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพและไร้กังวลยิ่งขึ้น!