อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: Guangzhou Shenghaoxi Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: เลขที่ 4, Recheng Xiaojing, หมู่บ้าน Donghua, เมือง Huashan, เขต Huadu, กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: Zhao Xuequan

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAGON3BW12

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า Solovexa (ประเทศไทย)

เรียน ลูกค้า Solovexa:

เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ในการซื้อสินค้าของท่าน และเพื่อให้ท่านมั่นใจในการเลือกซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าของเรา (ครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว เครื่องใช้ในบ้าน เครื่องใช้เพื่อสุขภาพ และเครื่องใช้ในครัวเรือน) เราได้กำหนดกฎเกณฑ์การคืนและเปลี่ยนสินค้าไว้ดังต่อไปนี้:

I. ระยะเวลาการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

หากท่านไม่พอใจกับสินค้าหรือมีปัญหาด้านคุณภาพหลังจากได้รับสินค้า ท่านสามารถยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ฟรีภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ท่านลงนามรับสินค้า หากยื่นคำร้องหลังจากเวลาดังกล่าวจะไม่ได้รับการพิจารณา)

II. ค่าจัดส่ง

หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ปัญหาด้านคุณภาพสินค้า จัดส่งสินค้าผิด สินค้าไม่ครบ ฯลฯ) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งเต็มจำนวน

หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น การเปลี่ยนแปลงความต้องการส่วนบุคคล คำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง ฯลฯ) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาทสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าใหม่ ค่าใช้จ่ายนี้ต้องได้รับการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินก่อนส่งสินค้าคืน

III. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนและยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์และอุปกรณ์เสริมครบถ้วนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 15 วันทำการ ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารของคุณ โดยแต่ละธนาคารอาจมีความเร็วในการดำเนินการที่แตกต่างกัน หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจาก 30 วัน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามความคืบหน้า

IV. ที่อยู่สำหรับส่งคืนและข้อควรระวัง

ที่อยู่สำหรับส่งคืน: เลขที่ 4, Recheng Xiaojing, หมู่บ้าน Donghua, เมือง Huashan, เขต Huadu, กว่างโจว(กรุณาเขียนหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ และข้อมูลติดต่อของคุณไว้ด้านนอกบรรจุภัณฑ์เมื่อส่งคืนสินค้าเพื่อการตรวจสอบที่รวดเร็ว)

สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่มีความเสียหาย และอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด (เช่น กล่องบรรจุภัณฑ์ คู่มือการใช้งาน บัตรรับประกัน ฯลฯ) ครบถ้วน ความเสียหายของสินค้าหรืออุปกรณ์เสริมที่สูญหายอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินการขอคืน/เปลี่ยนสินค้าของคุณ

ก่อนทำการขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า (service@mail.solovexa.com) พร้อมแจ้งข้อมูลการสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหาสินค้า และรูปถ่ายที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยเหลือคุณในการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป (เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00; ข้อความที่ส่งมานอกเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับในวันถัดไป)

V. หมายเหตุอื่นๆ

สินค้าที่สั่งทำพิเศษ (เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีคุณสมบัติพิเศษ) ไม่สามารถคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันโดยไม่มีเหตุผล บริการหลังการขายมีให้เฉพาะสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพเท่านั้น

หากคุณมีคำถามใดๆ ในระหว่างขั้นตอนการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาและรับประกันความพึงพอใจหลังการขายของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุน Solovexa เราจะยังคงมอบเครื่องใช้ไฟฟ้าและบริการคุณภาพสูงให้แก่คุณต่อไป!