อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: Guangzhou Shenghaoxi Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: เลขที่ 4, Recheng Xiaojing, หมู่บ้าน Donghua, เมือง Huashan, เขต Huadu, กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: Zhao Xuequan

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAGON3BW12

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้า Solovexa (ประเทศไทย)

เรียนลูกค้า เพื่อช่วยให้ท่านเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมคำถามและคำตอบที่พบบ่อยไว้ดังต่อไปนี้ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางอีเมล: service@mail.solovexa.com

I. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ในประเทศไทยมีเครื่องใช้ไฟฟ้าประเภทใดบ้าง? มีสินค้าเฉพาะใดบ้าง?

เรามุ่งเน้นไปที่เครื่องใช้ไฟฟ้า 4 ประเภทหลักในประเทศไทย:

เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว: กาต้มน้ำไฟฟ้า เครื่องปั่น เครื่องบดน้ำแข็ง เครื่องทำน้ำแข็ง;

เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน: ไฟกลางคืน;

เครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อสุขภาพ: อ่างแช่เท้า;

เครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อการดูแลส่วนบุคคล: เครื่องม้วนผม โคมไฟเล็บ

สินค้าทุกชิ้นผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานได้กับมาตรฐานการใช้งานและแรงดันไฟฟ้าของประเทศไทย

สินค้ามีการรับประกันคุณภาพหรือไม่? ระยะเวลาการรับประกันนานเท่าใด?

สินค้าทุกชิ้นรับประกันฟรี 12 เดือน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) ครอบคลุมเฉพาะปัญหาคุณภาพของสินค้าภายใต้การใช้งานปกติ (เช่น ความผิดพลาดในการทำงาน ชิ้นส่วนเสียหาย) ปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์หรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสมจะไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน "นโยบายการรับประกัน" ของเรา

II. คำถามเกี่ยวกับราคาและการชำระเงิน

ราคาสินค้ารวมภาษีและค่าธรรมเนียมแล้วหรือไม่? มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ณ เวลาที่ซื้อหรือไม่?

ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม! เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชิ้นของเรามีราคา "รวมทุกอย่าง" ซึ่งรวมภาษีและค่าธรรมเนียมตามกฎหมายทั้งหมดในประเทศไทย (เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม) คุณจ่ายเพียงราคาที่แสดงในหน้าสั่งซื้อเท่านั้น ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง? มีตัวเลือกการชำระเงินปลายทางหรือไม่?

เรามีสองวิธีการชำระเงินที่สะดวกสบาย: การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศ: รองรับ American Express, JCB, Mastercard และ VISA หน้าการชำระเงินมีการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

การชำระเงินปลายทาง (COD): ชำระเงินสดให้กับผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อได้รับสินค้า ขณะนี้ตัวเลือกนี้ยังไม่รองรับในบางพื้นที่ห่างไกล ระบบจะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติเมื่อทำการสั่งซื้อ

III. คำถามเกี่ยวกับโลจิสติกส์และการจัดส่ง

หลังจากสั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าสินค้าจะถูกจัดส่ง? จะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

ระยะเวลาจัดส่ง: หลังจากสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ระยะเวลาจัดส่ง: หลังจากจัดส่งแล้ว การจัดส่งไปยังกรุงเทพฯ และปริมณฑลโดยปกติจะใช้เวลา 7 วันทำการ ในขณะที่พื้นที่ห่างไกลจะใช้เวลาประมาณ 7-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความคืบหน้าของกระบวนการจัดส่ง

มีค่าจัดส่งหรือไม่? พื้นที่ใดบ้างในประเทศไทยที่จัดส่งได้?

เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับผู้ใช้ทุกคน (ไม่มีกำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ) การจัดส่งครอบคลุมทั่วประเทศไทย มีเพียงบางพื้นที่ห่างไกลที่การขนส่งไม่สะดวกเท่านั้นที่อาจต้องมีการแจ้งรายละเอียดการจัดส่งเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันเมื่อทำการสั่งซื้อ

IV. ปัญหาหลังการขายและการให้คำปรึกษา

หากฉันไม่พอใจกับสินค้า ฉันยินดีรับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่? ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง?

การคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าสามารถทำได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า: หากการคืนสินค้าเกิดจากปัญหาคุณภาพสินค้า การจัดส่งผิดพลาด หรือสาเหตุอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากทางเรา เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง หากไม่ใช่ความผิดของเรา (เช่น การเปลี่ยนแปลงความต้องการส่วนบุคคล) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน 300 บาท โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน "นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า"

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าของเราคืออะไร? ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างไร?

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าของเราคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้ที่ service@mail.solovexa.com เพื่อสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ สินค้า บริการหลังการขาย และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง